善治五津|志愿服务组织与管理专题培训

志愿服务组织与管理专题培训

为有效破解基层治理中“居民动员难”的痛点，提升社区志愿服务组织化、专业化水平，2025年10月27日，成都市新津区五津街道办事处联合成都市大同社会工作服务中心开展“善治五津”社工学院赋能培训项目《志愿服务组织与管理》主题培训。本次培训特邀成都市朗力社工中心副总干事王鹏老师为社区“两委”成员及志愿服务队负责人，通过“讲座+实操”相结合的形式，系统提升参训人员在志愿者招募、培训、项目管理及风险防控等方面的综合能力。

聚焦真问题，回应实需求

培训伊始，通过“快速投票”互动环节，聚焦各社区在志愿者管理中普遍面临的“招不到人、留不住人、活动单一”等现实挑战，引导学员思考。随后，王鹏老师围绕“选、育、用、留”四步法，系统讲解了志愿者全周期管理的核心环节，强调“人岗匹配、尊重认可、安全保障”三大原则，并针对“重使用轻培养”“激励方式单一”等常见误区进行深入解析。

实战演练，学以致用

在“志愿服务项目设计”实操环节，学员分组运用《项目设计画布》工具，围绕为老服务、儿童托管、环境维护等社区常见需求，现场构思并设计可持续的志愿服务项目。导师一一指导，提供个性化建议，帮助学员将理论知识转化为可落地的项目方案。

案例研讨，破解难题

培训还设置了“案例研讨”环节，通过情景模拟典型管理难题，如志愿者中途退出、团队内部矛盾、活动效果不佳等，引导学员开展“专家会诊”，共同探讨系统性解决方案，提升实际问题应对能力。

资源链接，工具赋能

为提高志愿服务管理效率，王鹏老师还介绍了平台支持、培训资源与保险对接等服务，并向学员发放《社区志愿服务管理工具包》，包含登记表、流程清单、协议模板等实用工具，实现“即学即用”。

总结展望，行动出发

培训尾声，学员共同制定“我的行动计划”，将在课程结束后实施改进措施，如完善志愿者档案、尝试新招募方式等。同时建立课程交流群，形成持续支持机制，助力志愿服务在社区落地生根、持续发展。

本次培训不仅提升了参训人员对志愿服务队伍的组织管理能力，也为推动街道志愿服务规范化、体系化发展奠定了坚实基础。未来，“善治五津”社工学院赋能培训项目将继续围绕基层治理需求，开展更多精准化、实战化的赋能活动，助力构建共建共治共享的社区治理新格局。